ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

Бренд Fasteda (ООО "Провизия") предлагает клиентам услуги по доставке товаров (еды) из ресторанов.

Компания заключает договоры с ресторанами (далее - предприятиями) и предлагает и рекламирует их товары клиентам с помощью своих IT-ресурсов.

Клиент оформляет заказ товара предприятия, используя сервис компании.

Компания передает выбранному клиентом ресторану реквизиты заказа и данные клиента, принимает денежные средства от клиента за заказ, используя свой сервис.

После заключения договора купли-продажи компанией с рестораном возникают обязательства:

у ресторана - по передаче товара клиенту;
у клиента - по оплате заказанного товара.

Информацию о своих продуктах предоставляют сами рестораны, компания отвечает за достоверность этих сведений в полном объеме - мы способствуем высокому качеству сервиса для клиента.

Клиент может произвести оплату товара двумя способами:

  • при получении товара от курьера компании;
  • через сервис компании при оформлении заказа банковскими картами VISA и MASTER CARD с помощью платежных систем АО "АЛЬФА-БАНК" и SimplePay.

Возможные случаи отказа в проведении операции онлайн оплаты на сервисе компании:

  • банковская карта клиента не предназначена для интернет-операций;
  • недостаточно средств на банковской карте клиента;
  • истек срок действия банковской карты;
  • реквизиты банковской карты введены неверно.

Платежные системы взимают комиссию.

Клиент должен ввести на соответствующей странице системы данные своей банковской карты и код подтверждения CV. Банк обрабатывает и защищает данные вашей банковской карты в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS 2.0. При передаче информации используется технология шифрования SSL. Передача данных осуществляется по каналам с высоким уровнем надежности. Реквизиты вашей банковской карты банк не сообщает никому (нам в том числе).
При возникновении вопросов о платежах клиент может обратиться в службу клиентской поддержки Fasteda по телефону: +7 (812) 702-33-32

Если изменилась окончательная цена заказа, окончательный расчет производится двумя способами:
при увеличении стоимости заказа (изменение стоимости заказа, включение дополнительных услуг и др.) оплата производится при получении заказа от курьера; при уменьшении стоимости заказа денежные средства в размере стоимости заказа или в размере разницы стоимости возвращаются на банковскую карту клиента, с которой был оплачен заказ, в течение трех дней. Цена товара указана на сайте Fasteda.ru и в любой момент может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. Актуальная цена может быть подтверждена после подтверждения заказа оператором. После этого шага цена не может быть изменена. 

Если товар не соответствует описанию, то необходимо прислать фотографии такого товара на почту fasteda@gmail.com  и дождаться звонка Администратора, который урегулирует вопрос несоответствия или почти товара. 

Отзывы и жалобы рассматриваются в будни дни с понедельника по пятницу с 11.00 до 19.00 отделом качества Fasteda. Если вы оставили свой комментарий по качеству нашей работы, то мы обязательно с вами свяжемся любым доступным способом: по телефону, по эл. почте, в социальных сетях, на специальных сайтах отзывов, в доступных нам чатах.

Право на отказ от заказа: статья 26.1 российского закона "О защите прав потребителей" гарантирует покупателю право отменить заказ и вернуть товар без объяснения причин кроме продовольственных товаров и готовой еды (скоропортящийся товар).

Клиент имеет право отказаться от заказа в течение 15 минут после оформления и оплаты заказа. Для этого клиент должен сообщить компании причины своего отказа. Если в этот срок клиент не обратился с заявлением об отказе от заказа в компанию, заказ будет считаться выполненным, а оплата - произведенной правильно. Денежные средства не возвращаются клиенту. Причины отказа от заказа: 

- нет подтверждения заказа компанией (15 минут);

- заказ своевременно не выполнен (установленное оператором время);

- товар не соответствует описанию (см. пункт выше)

Используя сервис компании, клиент дает согласие на обработку своих персональных данных, включающую в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, извлечение, использование, передачу, распространение, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, в соответствии со статьей 3 Федерального закона от 27 июля 2006 года №152-ФЗ "О персональных данных".

При передаче данных партнерам компания за их действия ответственности не несет.
Клиент, использующий сервис компании, дает согласие на получение информации и рекламы по всем указанным им адресам для связи (стационарному и мобильному телефонам, электронному адресу) в соответствии со статьей 18 Федерального закона от 13 марта 2006 года №38-ФЗ "О рекламе".

Содержание сайта компании и компьютерные программы, используемые при его создании и обеспечении, являются результатом интеллектуальной деятельности и охраняются в соответствии с законодательством. Права на них принадлежат компании. Клиент не имеет права использовать объекты интеллектуальной деятельности без согласия правообладателя и неразрешенными способами.

Оферта является единым документом и утверждается исполнительным органом компании. В оферту компании могут быть внесены изменения в одностороннем порядке в виде новой редакции.

Принятие клиентом оферты начинается с момента начала использования им сервиса компании Fasteda.